Asistenčná služba Mondial Assistance. Pri povinnom zmluvnom poistení majú motoristi možnosť využívať asistenčnú službu poskytovanú spoločnosťou Mondial Assistance, ktorá organizuje a hradí pomoc v prípade nepojazdnosti vozidla následkom poruchy alebo nehody, ako aj v prípade odcudzenia vozidla na Slovensku i v zahraničí, a to nepretržite sedem dní v týždni a 24 hodín denne. Výhodou je, ak nastanú v jednom poistnom období rôzne škody, je možné služby asistencie využiť opakovane bez obmedzenia.

Medzi najčastejšie prípady, v ktorých asistenčná služba zasahuje, patria:

»  po dopravnej nehode odťah vozidla,

»  v prípade poruchy ide najčastejšie o poruchu elektroniky, poruchu spojky, problémy so štartérom, defekt a zlomená polos,

»  v prípade odcudzenia vozidla asistenčná služba zabezpečí ubytovanie vodiča a posádky a ich návrat domov, resp. pokračovanie v ceste, ak sa vozidlo nenájde.

Bežne asistenčná služba rieši aj stratené a zabuchnuté kľúče v aute, zámenu a vyčerpanie paliva, vybitú batériu a tiež pri odcudzení dvoch a viac kolies zabezpečí odtiahnutie do servisu.  V prípade, že sa klient ocitne v inej nepriaznivej situácii, ktorá nie je poistením krytá, asistenčná služba mu v každom prípade poskytne pomoc a upozorní ho, že daná služba je spoplatnená. Asistenčné služby k povinnému zmluvnému poisteniu v Allianz – Slovenskej poisťovni má k dispozícii takmer sto percent klientov.

Ako postupovať, keď potrebujete asistenciu: Telefonické spojenie s asistenčnou centrálou Mondial Assistance je k dispozícii 24 hodín denne 365 dní v roku. V prípade núdze stačí zavolať.

»  Ak voláte z Bratislavy, voľte 529 33 112. 

»  Ak voláte z iného miesta na Slovensku, voľte 02 529 33 112.

Operátorovi uveďte nasledujúce informácie: 

Operátor rozhodne na základe informácií o spôsobe pomoci. Dbajte na jeho pokyny.

Skúsenosť klienta . Peter cestoval na obchodnú cestu do Nemecka. Počas jazdy mu však vozidlo vypovedalo službu. Po niekoľkých márnych pokusoch o nápravu kontaktoval asistenčnú centrálu Mondial Assistance. Operátor na základe informácií od Petra vyhľadal najvhodnejší a najbližší servis, ktorý bol k Petrovi schopný ihneď vyraziť.

Po desiatich minútach prišiel nemecký mechanik a pomocou káblov sa podarilo vozidlo naštartovať. Skontroloval či aj ostatné parametre vozidla fungujú správne tak, ako majú a rozlúčil sa s Petrom. Po ďalších desiatich minútach zavolal operátor Petra, či prebehlo všetko v poriadku a či nepotrebuje ďalšiu pomoc. Peter už ďalšiu pomoc nepotreboval, v tom čase už bol na ceste späť na Slovensko za svojou rodinou.

Zdroj: Allianz - Slovenská poisťovňa

Zdieľajte správu vo Vašej obľúbenej sociálnej sieti: