Bratislava (9.októbra 2009) - Erste Group vidí najväčší potenciál rastu
krajín strednej a východnej Európy v malých a stredných podnikoch
(ďalej SME). V súčasnosti poskytuje služby v tomto segmente (vrátane klientov micros) približne 800 tisíc klientom, čo je takmer 15 % zo všetkých v regióne, v ktorom podniká.
Svoju pozíciu plánuje Erste Group ďalej posilňovať. Jej rozhodnutie sa
opiera o závery štúdie „SME bankovníctvo v krajinách strednej a
východnej Európy“ autora Helge Böschenbrökera, riaditeľa
zeb/rolfes.schierenbeck.associates.
V strednej a východnej Európe je v porovnaní s krajinami západnej
Európy v súčasnosti v priemere o 20 % nižšia hustota malých a stredných
podnikov na počet obyvateľov, nižšie ukazovatele cross sellingu a
využívania produktov. „Očakávame, že o 10 rokov budú tieto ukazovatele
porovnateľné. Robíme všetko pre to, aby sme v celom regióne, kde má
Erste Bank svoje zastúpenie, poskytli klientom SME podporu, akú pre
svoj rozvoj potrebujú,“ konštatuje Peter Krutil, člen predstavenstva
Slovenskej sporiteľne, zodpovedný za firemné bankovníctvo. „Verím v
bankovníctvo založené na osobnom kontakte s klientom. Pobočky a služby
na dosah ruky zohrajú vo vzťahu ku klientom kľúčovú úlohu. Takisto si
myslím, že v dôsledku finančnej krízy sa posilní lojalita medzi bankou
a klientmi,“ zdôraznil Krutil.
V minulosti sa zameriavala väčšina bánk najmä na úverovanie klientov
SME, často so stratégiou „rásť s klientmi“. Toto sa zmení. V budúcnosti
sa bude Erste Group orientovať na lepšiu vyváženosť medzi predajom,
rizikom a efektivitou. Zmení sa aj prístup k predaju. Ťažisko sa
presunie od zväčšovania klientskej základne k lepšiemu pochopeniu
klienta, k úspešnejšiemu cross-sellingu a vytvoreniu efektívneho
úverového procesu. „Čo sa týka predaja, tu zohrajú najdôležitejšiu
úlohu tri kľúčové ciele: prvým je lepšie porozumieť klientom, po druhé,
získať „správnych“ klientov pre ďalší rast a po tretie, výrazne zvýšiť
podiel cross-sellingu s cieľom zvýšiť profitabilitu jednotlivých
klientov aj segmentu ako celku. Po prekonaní krízy vidím v segmente SME
potenciál pre udržateľný rast v budúcnost,“ predpovedá Böschenbröker.
Ponuka produktov a obsluha malých a stredných podnikov zohľadňuje
individuálne požiadavky ovplyvnené celkovou ekonomickou situáciou.
Klienti oceňujú pomoc Erste Group pri rozvoji podnikania expanziou do
iných krajín vytvorením International Desks
už v 11 krajinách. „Chvalabohu, už sú za nami časy, keď napríklad
maďarský podnikateľ, ktorý si chcel otvoriť účet na Slovensku, musel
cestovať do zahraničia, aby podpísal potrebné zmluvy. Dnes jednoducho
použije služby International Desk Erste Bank, ktorý za neho vybaví
všetky formality a pošle podpísané a potvrdené dokumenty na Slovensko,
kde sa klientovi následne otvorí účet. Samozrejme, platí to pre všetky
krajiny,“ vysvetlil P. Krutil. Novinkou je spoločná iniciatíva s
nemeckými sporiteľňami, podľa ktorej môžu klienti z Rakúska a krajín
strednej a východnej Európy využívať služby nemeckých sporiteľní v
Nemecku prostredníctvom S-CountryDesks.
»SME – malé a stredné podniky s ročným obratom 1 až 30 mil. eur
»Micros – podnikatelia s ročným obratom do 1 mil. eur
»Rakúsko, Česká republika, Slovensko, Rumunsko, Maďarsko, Chorvátsko, Srbsko, Ukrajina,
»International
Desk má Erste Bank v Rakúsku, v Českej republike, na Slovensku,
Rumunsku, Maďarsku, Chorvátsku, Srbsku, na Ukrajine, Bosne a
Hercegovine, Slovinsku a Taliansku.
V prípade záujmu vám ďalšie informácie poskytnú:
zeb/rolfes.schierenbeck.associates
je jedna z hlavných konzultačných firiem špecializujúcich sa na
finančné služby so sídlom v Mníchove, Berlíne, Frankfurte, Viedni,
Zurichu, Varšave, Kyjeve, Hamburgu, Prahe a Budapešti.
Helge Böschenbröker (riaditeľ)
Tel: +431 522 63 70 15
E - mail: hboeschenbroeker@zeb.at
Efma (Európska
finančná a marketingová asociácia) zbiera informácie o viac ako 2500
rôznych značkách v sektore finančných služieb vrátane 80% najväčších
európskych bankových skupín.
Lubomir Olach (manažér pre región SVE)
Tel: +4212 5363 1944
E - mail: lubomir@efma.com
Erste Group patrí
k najväčším poskytovateľom finančných služieb v krajinách strednej a
východnej Európe so 17 miliónmi klientov a 3 000 pobočkami v Rakúsku,
Českej republike, Slovensku, Rumunsku, Maďarsku, Chorvátsku, Srbsku,
Ukrajine.
Hana Cygonková (zástupkyňa hovorcu Erste Group)
Tel: +43 50100 – 11675
E-mail: hana.cygonkova@erstegroup.com
Slovenská sporiteľňa
je s 2,5 miliónom klientov najväčšou komerčnou bankou na Slovensku. Má
dlhodobo vedúce postavenie v oblasti celkových aktív, úverov pre
obyvateľstvo, vkladov klientov, v počte obchodných miest a bankomatov.
Komplexné bankové služby poskytuje v 276 obchodných miestach a 18
firemných centrách na celom Slovensku.
Štefan Frimmer, hovorca Slovenskej sporiteľne
Tel: +421 2 486 24354
E- mail: frimmer.stefan@slsp.sk
Zdroj: Slovenská sporiteľňa
Zdieľajte správu vo Vašej obľúbenej sociálnej sieti: