Praha (11. novembra
2010) - Konzultačné softvérová spoločnosť Cleverlance vyvíja pre
spoločnosť Economia, najväčšieho vydavateľa ekonomického a odbornej
tlače v ČR, systém pre operatívne riadenie predaja predplatného a
inzercie, správu zákazníkov, evidenciu komunikačné história, spracovanie
objednávok, obsluhu klientov, segmentáciu zákazníkov, analýzu dát
(business inteligencia) a realizáciu marketingových a predajných kampaní.
Jednotný pohľad na klienta naprieč celou organizáciou
Cleverlance
na projekte pôsobí ako dodávateľ a implementátor riešení, systémový
integrátor a poradca pri zavádzaní novo nastavených obchodných procesov
spoločnosti.
Nasadením riešenia
získava Economia jednotný pohľad na klienta naprieč celou organizáciou,
od jednotlivých predplatiteľov, až po zadávateľa inzercie a účastníkmi
konferencií a seminárov."Spoločnosť
tak dostáva do ruky nástroj, ktorý umožňuje nazerať na každého klienta
zvlášť a reagovať na jeho špecifické potreby a požiadavky," uvádza jan
sánky, CRM kompetencie leader spoločnosti Cleverlance. Analytické
a marketingové oddelenie využíva všetky možnosti pre analýzu dát
Analytické
a marketingové oddelenie využíva všetky možnosti pre analýzu dát
(vrátane OLAP technológie), overuje nastavený segmentačné model a
poskytuje informácie pre prípravu a realizáciu marketingových a
predajných kampaní.Neoddeliteľnou
súčasťou riešenia je nadstavba Cleverlance pre komunikačné centrá,
ktorá uľahčuje a zrýchľuje samotné spracovanie a evidenciu požiadaviek
klientov. Súčasťou riešenia sú aj možnosti pre call skripting. Cleverlance call centrum je plne integrované s telefónnou ústredňou a riešením CRM.Cieľové
riešenie je postavené na technológiách Cleverlance a riešenie MS
Dynamics CRM (. NET) a využíva integráciu na osvedčené riešenia
Mikropost, Insider a Helios. O Cleverlance Enterprise Solutions
Spoločnosť Cleverlance je popredný český dodávateľ IT konzultačných služieb a komplexných SW riešení pre finančné, telekomunikačné a verejný segment. Hlavnéponukou spoločnosti je podpora obchodných procesov a nových služieb zákazníkov vďakaefektívnu implementáciu SW riešenia. Tím
Cleverlance tvorí 350 špecialistov so znalosťami v oblastiach
obchodných konzultácií a analýzy, návrhu, vývoja a implementácie
informačných systémov, projektového riadenia, informačnej bezpečnosti,
technickej podpory a kompletného outsourcingu informačných systémov. Dcérske
spoločnosti TrustPort a AEC rozširujú portfólio o služby v oblasti
bezpečnosti informačných systémov a špičkové bezpečnostné produkty.Viac informácií o skupine Cleverlance nájdete na adrese: www.cleverlance.cz.
Zdroj:
Cleverlance Enterprise Solutions
Zdieľajte správu vo Vašej obľúbenej sociálnej sieti:
Chcete uverejni tto sprvu na Vaej strnke ? Pouite nasledovn kd.
